Блог Яндекс.Кассы

Возвраты в личном кабинете Яндекс.Кассы

23 марта 2017, 19:49

Коротко и наглядно о том, как правильно возвращать онлайн-платежи, и как работают возвраты в личном кабинете Яндекс.Кассы. 

Смотрите видео с комментариями руководителя по развитию продуктов Яндекс.Кассы Дмитрия Полозова и задавайте вопросы в нашей группе на Facebook
19 комментариев
Юлия Мещерякова
13 октября 2017, 10:15
Доброе утро! Помогите пожалуйста разобраться!!! 11.10.17. через плеймаркет скачала приложение быстроденьги и с карты сбербанка хотела погасить долг. Снялась сумма 3000 рублей, но не на быстро деньги, а на Яндекс мани. Как вернуть? Ведь кошелька у меня не было...
Яндекс.Деньги
Сотрудник Яндекса20 ноября 2017, 18:07
Юлия Мещерякова,
Юлия, здравствуйте, простите, только нашли комментарий. Подскажите, удалось разобраться?
Получил SMS о возврате денег с Alipay. Как принять перевод на счетю
gba44,
а платили с кошелька? Если там предлагается перевод на кошелек, то принять получится. А если можно перевести на карту, то подойдет наша виртуальная карта Яндекс.Денег.
Платил через Яндекс. SMS я получал от Яндекса но денег в кошельке не получил.  Alipay закрыл спор сегодня. Где искать деньги?
gba44,
напишите об этом, пожалуйста, в поддержку - поможем разобраться. 
Здравствуйте! Как вернуть деньги за не оказанную услугу перевод был отправлен со счета Яндекс денег на карту другого банка, спасибо 
MAJTREJ,
привет! Пожалуйста, расскажите нам больше о вашей ситуации - посмотрим в чем дело и поможем найти решение.
Елена Горошанская
24 мая, 07:02
MAJTREJ,
Elenagorosanskaa24081
Здравствуйте! Я оплатила заказ в IHerb через Яндекс Кассу. Но товар так ко мне и не пришел, - посылка где-то потерялась (оплата была 06.03.18). Возможен ли возврат моих денег обратно на мою  Сбербанковскую карту?
mes-sib,
простите, пожалуйста, что не ответили сразу :( Вы уже связались с нашими коллегами из службы поддержки? 
Иван Никитин
26 мая, 10:20
Добрый день уважаемые я через вашу кассу оплатил услугу но мне фирма отказалась её делать суммы довольна большие как мне через вашу кассу можно ли отменить данную транзакциию
Иван Никитин,
уточните, пожалуйста, уже получилось разобраться? Если нет, напишите нам про платеж через форму на сайте, вот тут: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html Извините, пожалуйста, что так долго не отвечали :( 
Наталья Евсеева
21 июля, 18:12
Здравствуйте. Оплачивала курс в онлайн школе. Услугу не получила. Попросила вернуть деньги. Написали,что 13.07через Яндекс кассу был сделан возврат. Деньги на карту сбербанка до сих пор не пришли. Как я могу узнать был ли через Яндекс кассу произведен возврат на мой счёт?
Наталья Евсеева,
если возврат пока не пришел, перенаправьте нам, пожалуйста, ответ онлайн школы письмом на supp@money.yandex.ru - всё проверим. 
Оплатила заказ через яндекс счет № 4374 27.07, товар не отправлен на момент 08.08. Магазин на письма и звонки не реагируют. Как можно вернуть свои средства? все копии переписки и оплачено счета могу предоставить
ValeriSparrow,
отправьте нам, пожалуйста, данные на supp@money.yandex.ru - будем разбираться. 
елена мугаттина
25 августа, 13:37
Здравствуйте,сегодня перевела деньги с Яндекс кошелька,оказалось мошенникам. Как можно вернуть деньги?
елена мугаттина,
пожалуйста, скорее напишите про ситуацию нам в поддержку - обязательно всё проверим!